ENVÍO

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de nuestro proveedor logístico ENVIA.COM, quien se encarga de gestionar la mensajería con diferentes paqueterías (Redpack, Estafeta, FedEx, etc.).

Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el envío.

Tiempo de entrega estimado:

  • Zonas metropolitanas: de 2 a 5 días hábiles.

  • Resto del país: de 3 a 7 días hábiles.
    Estos tiempos son estimados y pueden variar según la paquetería asignada.

DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

Se aceptan devoluciones solo si:

  • Recibiste un producto equivocado.

  • El producto llegó visiblemente dañado o alterado.

Proceso para solicitar devolución o cambio:

  1. Escríbenos a nutricion.poshan@gmail.com dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.

  2. Adjunta fotos claras del producto dañado o erróneo, incluyendo empaque original y guía de envío.

  3. Evaluaremos tu caso y, si aplica, te enviaremos instrucciones para la devolución o reenvío sin costo adicional.